Sigfrido Macías, delegado de la Profeco en Coahuila, en entrevista expresó que desde que iniciaron con el Operativo Vacacional y Turístico llevan a la fecha 65 quejas, 34 para agencias de viaje, una para aerolínea, 24 de tiempo compartido, 5 de autotransportes y una de hoteles y moteles.

La mayoría de estas quejas son por retrasos o falta de cupo en salidas de camiones, no se respetan reservaciones en tiempos compartidos o sólo están hechas para tres o cuatro días cuando el acuerdo era de una semana.

Entre las agencias de viaje que están recibiendo quejas se encuentran Mexicana del Caribe, Viajes Cancún (la más demandada), Royalty, Obed Alejandro Mercado, quien es propietario de una agencia de viajes, entre otras.

Macías señaló que referente a tiempos compartidos las compañías que están en la mira son: Golden Travel, Marina Vallarta y Desarrollo de la Marina.

Agregó que la mayoría de las quejas se conciliaron y los quejosos recuperaron lo que habían perdido.

Comentó que en el módulo que la Profeco colocó en la Central de Autobuses se dieron 60 asesorías, ya que se firmó convenio con anterioridad con las distintas líneas de camiones para ofrecer un servicio de calidad a los pasajeros.

Debido a que todas las quejas fueron conciliadas no hubo sanciones, pero se aplicarán si las compañías reinciden en malas prácticas, advirtió el delegado.

Mal servicio
Operativo vacacional
Si tiene alguna queja por un mal servicio, llame al 01 800 468 87 22
> 65 son las quejas presentadas por vacacionistas.
> 34 son para agencias de viajes.
> 24 de tiempo compartido.
> 5 contra autotransportes.
> 1 contra hoteles y moteles.
> 1 para una aerolínea.

Agencias de viajes acusadas:
> Mexicana del Caribe.
> Viajes Cancún.
> Royalty.
> Obed Alejandro Mercado (propietario de una agencia de viajes).
> Tiempos compartidos
> Golden Travel.
> Marina Vallarta.
> Desarrollo de la Marina.