MADRID.- El grupo tecnológico Samsung ofrecerá a los clientes que han comprado el teléfono Galaxy Note 7 la posibilidad de recuperar su dinero o cambiar el aparato por otro modelo con una compensación si fuera más barato, explicaron este martes fuentes de la compañía.

Samsung prepara un procedimiento, que estará listo en cuestión de días, para que los clientes conozcan los trámites a seguir para devolver el aparato.

La compañía anunció que “para garantizar la seguridad” de sus clientes había decidido parar las ventas y los reemplazos del Galaxy Note 7, así como suspender la producción “permanentemente”.

Ese nuevo modelo de Samsung ha sufrido persistentes y peligrosos casos de combustión, lo que obligó a la compañía a anunciar la suspensión de sus ventas y a pedir a los consumidores que no enciendan los terminales por seguridad.

La crisis del Galaxy Note 7 comenzó días después de que la firma comenzara a vender el teléfono llamado a ser uno de sus nuevos productos de bandera y a hacer frente al nuevo iPhone 7.

La compañía comenzó a recibir, desde distintos puntos del globo, un volumen creciente de reportes de móviles que se incendiaban durante el proceso de carga. 

PÉRDIDAS
>Este martes, Samsung perdió casi 20 mil millones de dólares en capitalización bursátil.
>Sus acciones cerraron con una caída del ocho por ciento, el mayor descenso desde 2008.

Con información de agencias