Este fin de semana se hizo viral, primero, el video de una internauta que graba el momento en el que personal de seguridad de la tienda departamental Palacio de Hierro, en el Centro Comercial Perisur, pide a una familia de escasos recursos, abandone la tienda, pero al verse grabados, cambian la actitud y la invitan a entrar. 

Posteriormente, Palacio de Hierro subió a su cuenta de Twitter un comunicado en donde ofrece una disculpa pública por el incidente. 

El video se difundió masivamente e inclusive fue retomado por medios internacionales. 

'En el Palacio de Hierro, la integridad de todos nuestros clientes, visitantes y colaboradores es primordial (...) Lamentamos la incomodidad que el hecho ocurrido en El Palacio de Hierro Perisur pudo ocasionar y refrendamos nuestro compromiso de puertas abiertas para todos aquellos que quieran visitarnos".