El Centro de Estudios Sociales y de Opinión Pública (CESOP), de la Cámara de Diputados, destacó que en México el comercio electrónico ha crecido en los últimos nueve años más de 2 mil por ciento, debido al acercamiento de la población con el internet y los dispositivos electrónicos.

En el estudio “E-commerce”, señala que estas transacciones representan una nueva manera de hacer negocios, ya que no tiene barreras ni fronteras y el espacio geográfico es determinado por el público al que van dirigidos.

Según la Asociación de Internet, en 2016 el valor de mercado del comercio electrónico en México fue de 329 mil 85 millones de pesos, un incremento de 28.3 por ciento respecto de 2015. El valor aumentó exponencialmente desde 2009, cuando fue de 24 mil 50 millones de pesos, es decir, creció 2 mil por ciento.

El análisis indica que, a medida que avanza este tipo de comercio, se han establecido políticas de devoluciones y apoyo al usuario. Los sitios pueden encontrarse solos o formar parte de un lugar de venta mayor, comúnmente denominados shopping mail.

El centro resaltó que el comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet; originalmente, el término se aplicaba a las transacciones por medios electrónicos, y a mediados de los noventa comenzó el concepto de venta de servicios por la red, utilizando como forma de pago las tarjetas de crédito.

También detalló que existen ciertos días o épocas del año donde el cliente tiene más tendencia a comprar. En México, las principales campañas son Hot Sale, Buen Fin, Hot Monday, Día de Reyes, el Día del Amor, el Día de las Madres, Back to school y Navidad.