Saltillo.- Cablevisión, Nextel, Axtel, Movistar, Telmex, Grupo Abimisa, Aguas de Saltillo, Comisión Federal de Electricidad y Gas Natural, son algunas de las empresas y prestadoras de servicios menos confiables, de acuerdo con las estadísticas de quejas ante la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Coahuila (Profeco). 

Sigfrido Macías Pérez, delegado federal de la Profeco, explicó que en un reporte tienen registradas 299 quejas principalmente en contra de las empresas de telecomunicaciones como: Cablevisión, AT&T (antes Nextel), Axtel y Movistar; así como también tienen reportes de telefonía fija como Telmex. El principal motivo de las denuncias es por cobros indebidos y la postergación en la cancelación de los contratos.

Macías Pérez también aclaró que las empresas más demandadas son: Grupo Abimisa (empresa prestamista ubicada en algunos centros comerciales) con 70 quejas y no todas llegan a la etapa de la conciliación o resolución. 

“Muchas veces las personas que tienen mucha necesidad piden prestado y les piden una cantidad por tramitarles una casa o un vehículo, e incumplen”, dijo el funcionario federal.

Le sigue la paramunicipal Aguas de Saltillo (Agsal) con 35 denuncias motivadas por la inconformidad con el cobro, aunque el 98 por ciento de éstas se concilian.  

Hace poco tiempo la empresa Gas Natural era la que encabezaba la lista de quejas, y a pesar que ya no ha sido señalada como la más conflictiva, aún tiene 25 denuncias por inconformidad en los cobros, lo mismo que la CFE. 

“Es importante que los consumidores sepan donde hay cierto riesgo para poder comprar o adquirir servicios, le pedimos a los consumidores que no se dejen llevar por la publicidad engañosa y que pidan referencias a Profeco”.